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Se ha enviado su número. Gracias por elegirnos.

Preguntas Frecuentes


Si tienes dudas seguro acá tienes la respuesta, de lo contrario puedes comunicarte a nuestro Chat en línea o Contact Center.
Ingresa a nuestra página web www.compraenavi.com y ve a la parte superior derecha. Has clic en “registrarse”. Seleccionas si eres particular o empresa. Allí nos dejas tus datos y presionar “registrar”.
No es necesario, puedes iniciar a seleccionar tus productos en el carrito de compras y registrarte al finalizar.
Para modificar tu información personal, realiza los siguientes pasos: 1. Ingresa tu usuario y contraseña, para ingresar en AVI. 2. Ubica en la parte superior derecha tu nombre y haz clic sobre el mismo. 3. Selecciona la opción “Mi perfil”. 4. Seguidamente aparecerá la página de tu perfil. En la parte izquierda presiona la opción “Edit”. 5. Modifica la información de registro en AVI. 6. Para finalizar, presiona el botón “Confirmar”, para guardar los cambios.
Si, Ingresa a nuestra página web www.compraenavi.com y ve a la parte superior derecha. Haz clic en “registrarse”. Seleccionas “empresa”. Allí nos dejas tus datos y presionar “registrar”.
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Comprar el AVI, es muy sencillo: 1. Regístrate o ingresa tu usuario y contraseña. 2. Selecciona la opción “Comprar”. 3. Haz clic sobre el producto, coloca la cantidad y presiona “Agregar al carro”. 4. Cuando tengas todos los productos en “Mi carrito”, presiona la opción “Pagar”. 5. Verifica la dirección de facturación y envío (puedes modificarla). 6. Selecciona la opción de pago. 7. Finalmente, presiona la opción “Pagar” AVI procesará tu pedido y hará la entrega en el menor tiempo posible.
No, puedes comprar desde 1 ítem en adelante.
Sí, siempre y cuando tengamos en existencia lo que desees comprar. Observarás la cantidad que tenemos disponible de cada producto.
Tratamos en lo posible que sea exacto, sin embargo, en ocasiones se nos hace imposible. Pero no te preocupes, recibirás lo que pediste, en el mejor de los casos con unos gramos de más.
1. Puedes realizar otro pedido con el producto que requieres comprar. 2.Comunícate inmediatamente con nuestro Contact Center a través de una llamada o del chat.
Para visualizar el estatus de tus pedidos, realiza lo siguiente: 1. Ingresa con tu usuario y contraseña. 2. Ubica en la parte superior derecha tu nombre y haz clic sobre el mismo. 3. Selecciona la opción “Mi perfil”. 4. Seguidamente en la parte central, podrás visualizar la información sobre los pedidos. 5. Haz clic en Pedidos de ventas para visualizar el detalle de cada uno.
Para consultar tus pedidos: 1. Ingresa con tu usuario y contraseña. 2. Ubica en la parte superior derecha tu nombre y haz clic sobre el mismo. 3. Selecciona la opción “Mi perfil”. 4. Seguidamente en la parte central, podrás visualizar la información sobre los pedidos. 5. Haz clic en Pedidos de ventas para visualizar el detalle de cada uno.
En AVI te ofrecemos varias formas de pago para tu comodidad: 1- Tarjeta de Crédito, a través de Instapagos. 2- Transferencias bancarias. 3- Pago a destino con punto de venta al momento de la entrega del pedido. 4- Otros pagos (consultar al Contact Center).
Si, una vez realizado el pedido, puedes descargar o imprimir el detalle del mismo y recibirás tu factura fiscal al momento de la entrega de los artículos comprados.
Si, puedes usar una tarjeta de crédito de otro titular. Debes realizar la compra con tu tarjeta de crédito o seleccionar otra forma de pago.
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Si, contamos con varias opciones de entidades bancarias para que realices tu pago por esa vía y nos lo reportes en la web.
Al momento de realizarlo, nuestro personal validará el mismo y recibirás una notificación de confirmación.
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Contamos con personal exclusivo para la entrega de tu pedido, los cuales irán debidamente identificados y uniformados en el vehículo también identificado con AVI.
Si, contamos con puntos de entrega para estos casos. Puedes comunicarte con nuestro Contact Center para mayores detalles de la zona donde te encuentres y formas de despacho a la misma.
Nuestro personal de despacho te hará una llamada al número que tengas registrado en tu perfil. Si autorizas a dejarlo con alguien en casa, se procederá, caso contrario coordinará contigo la entrega.
Estamos trabajando para llegar a toda la ciudad, incluso todo el país, por los momentos tratamos de llegar a la mayor parte posible.
Contamos con una ruta para las entregas, sin embargo, puedes ponerte en contacto con el Contact Center para saber cuándo necesitas recibir tu pedido y así asesorarte en cuándo debes hacerlo.
Puedes comunicarte a nuestro Contact Center y seguro te ofreceremos alguna solución.
Si, debes estar pendiente al realizar el pedido de colocar bien la dirección donde deseas que se haga entrega. Ya que hay una dirección de facturación y otra de despacho, por ende, si es diferente, debes especificarlo al momento de hacer le pedido.
Si, contamos con las previsiones logísticas y sanitarias para hacer el traslado correcto de los alimentos comprados en AVI.
Nuestra sede física se encuentra en la zona industrial de Barquisimeto, sin embargo, nuestro concepto fue ideado para hacerte las compras cómodas y llevarlo a donde estés. Por lo que, si no cubrimos tu zona, tendremos diferentes puntos de entrega. Para mayor información comunícate con nuestros operadores de Contact Center.
Comunícate inmediatamente con nuestro Contact Center y te ofreceremos una solución.
Puedes hacerlo antes de cerrar el proceso de tu compra.
Si presentas alguna duda o inconveniente debes comunicarte inmediatamente con nuestros operadores en el Contact Center que estarán listo para atenderte.
Debe llamar a nuestro Contact Center, puedes hacer marcando el número directo o solicitando en el botón de llamada que nosotros lo hagamos.